В Москве произошел интересный судебный случай, о котором сообщает ТК Краснодар. Черемушкинский районный суд вынес решение в пользу женщины, которой маркетплейс списал 139 тысяч рублей за заказ, оформленный её полуторагодовалой дочерью. Этот инцидент стал предметом судебного разбирательства, и суд признал действия компании неправомерными.

По материалам дела, маленький ребенок случайно активировал покупку в мобильном приложении, в результате чего был сформирован заказ на целых 102 товара. Женщина сразу же обратилась в службу поддержки, чтобы отменить заказ, однако ей было отказано. Представители компании заявили, что заказ уже передан в обработку, и отменить его невозможно.

Вскоре, когда товары не были выкуплены, а срок их хранения в пункте выдачи истек, с банковской карты покупательницы была списана полная сумма заказа. В результате этого у женщины образовался отрицательный баланс. Суд, рассмотрев дело, постановил, что действия маркетплейса являются незаконными, и обязал компанию возместить стоимость товаров, а также выплатить компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы, включая нотариальные издержки.

В решении суда подчеркнуто, что вина компании в причинении морального вреда была доказана. Этот случай привел к серьезным последствиям для маркетплейса, который оказался в ситуации, когда его действия были признаны неправомерными.

Кстати, ранее в Ленинградской области был вынесен приговор 27-летней женщине, работавшей менеджером в пункте выдачи заказов. Она была признана виновной в мошенничестве и оштрафована на 100 тысяч рублей, что также подчеркивает важность соблюдения правил и законности в сфере торговли.