Правила, касающиеся возврата качественных товаров, приобретенных на маркетплейсах, могут подвергнуться изменениям. Об этом сообщил Павел Смелов, руководитель Центра стратегических разработок. Он отметил, что продавцы сталкиваются с возвратами товаров, не имеющих недостатков, слишком часто. В связи с этим Смелов считает необходимым внести точечные коррективы в закон о защите прав потребителей.
Среди предложений Смелова — ограничение возврата некоторых категорий товаров, которые не подлежат возврату даже в обычной рознице, таких как продукты питания и лекарства. Для таких категорий, как парфюмерия, косметика и электроника, он предлагает адаптировать правила возврата к стандартам традиционной торговли, что подразумевает осмотр и подтверждение получения товара. Также глава Центра стратегических разработок выступил за то, чтобы сделать контроль возвратов более прозрачным для продавцов.
По его словам, правительство может получить полномочия определять категории товаров, для которых будет установлен особый порядок возврата и отказа от покупки. «Насколько мне известно, донастройка законодательства будет произведена. Правительство будет наделено полномочиями определять категории товаров, для которых установят особый порядок возврата», — отметил Смелов, добавив, что на рынке существует запрос на такие изменения, и наблюдается соответствующая реакция.
Стоит отметить, что ранее было сообщено о значительном росте объемов продаж косметической продукции на трех основных российских маркетплейсах. В первом полугодии 2026 года они составили 504 миллиарда рублей, что на 42% превышает показатели аналогичного периода прошлого года. Такие данные предоставляет источник Кубанские Новости.