KrasnodarMedia, 19 августа. В недавнем опросе, проведённом ВТБ среди 1500 респондентов из всех федеральных округов, были выявлены главные требования россиян к зарплатным картам. Важнейшим критерием для большинства опрошенных остаётся бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий, что даже превзошло по значимости такие показатели, как размер кешбэка и процент на остаток.
Однако, несмотря на общие тенденции, исследование показало наличие значительных региональных различий в предпочтениях. Например, жители Сибири значительно чаще акцентируют внимание на удобстве мобильного приложения и скорости денежных переводов, что объясняется географической удалённостью. Эти факторы становятся особенно важными в условиях активных внутрирегиональных перемещений. На Дальнем Востоке же ключевым аспектом выбора зарплатной карты становятся бесплатные подписки на сторонние сервисы, которые банки предлагают в качестве бонусов за использование своих продуктов. Здесь клиенты воспринимают банк не просто как хранилище средств, а как своего рода экосистемного партнёра, который предоставляет дополнительные возможности.
При выборе банка для получения зарплаты россияне в первую очередь обращают внимание на программы лояльности и доступность услуг: близость отделений и банкоматов остаётся решающим фактором для многих категорий клиентов. В связи с этими предпочтениями банки всё чаще предлагают целевые условия для отдельных профессиональных групп, таких как учителя и врачи.
Структура зарплатных банков также варьируется в зависимости от региона. Например, в Приволжском округе преобладают крупные государственные банки, тогда как в Санкт-Петербурге и на Урале наблюдается более высокая доля частных финансовых учреждений.
Кроме того, исследование показало, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирал банк для получения зарплаты, особенно в Сибири, где этот показатель значительно выше. С точки зрения банков, такие клиенты не отличаются от тех, кто пришёл через работодателя, и им доступны те же программы лояльности и акции. В Центральном округе, напротив, более распространена практика, когда работодатель сам определяет, в каком банке будут получать зарплату его сотрудники. Несмотря на это, абсолютное большинство участников опроса в целом удовлетворены своим текущим банком и картой.
Исключение составляют жители Приволжья, которые чаще упоминают о недостатках, таких как низкий процент на остаток, невыгодный кешбэк и мелкие раздражающие комиссии.
Что касается управления финансами, то после зачисления зарплаты около половины россиян оставляют все средства в основном банке. Ещё треть респондентов переводят часть своей зарплаты на карты других банков, чтобы воспользоваться более высоким кешбэком или выгодными депозитными предложениями. Сервисы автоматического перевода через Систему быстрых платежей (СБП) по установленному графику используют лишь немногие, хотя на Северном Кавказе доля пользователей таких автоплатежей заметно выше среднего по стране.